服务经理（上海通用雪佛兰汽车品牌）

职位描述
1、监督、指导业务接待、索赔员、服务质量跟踪员、事故车业务员及装潢业务的具体工作；
2、对业务接待、索赔员、服务质量跟踪员、事故车业务员、装潢业务进行考核；
3、负责索赔体系严格按索赔政策正常运作；
4、负责投诉处理工作接待及跟进，并主持重大质量事故及客户投诉的处理；
5、制定、安排和协调服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件及装潢业务部之间的关系；
6、严格按照特约售后服务中心运作标准的相关要求开展工作；
7、控制本部门内部的定期工作质量审核及改进。
职位要求
1、汽车相关专业；
2、3年以上4S店售后服务经理工作经验；
3、具有很强的管理经验、组织协调能力和指挥能力。
工作地点：南京市光华路石门坎联合村141号（海福巷东）
联系电话：84279353

其它
公司将提供良好的薪资及福利，按国家规定办理社会统筹保险。

南京朗驰集团是以汽车贸易为主导，围绕汽车产业链提供相关增值服务的贸易和服务供应商。企业以为客户创造价值为使命。
集团注册资本1.72亿元，旗下拥有22个汽车品牌销售店、控股公司35个，年销售规模近20亿元，销售各类汽车近20000辆，居全国同行业先进水平，在江苏省处于主导地位。
企业主营业务：整车销售、汽车维修、美容装潢、二手车交易、汽车俱乐部服务等。
集团完善的销售和服务网络遍布省内各主要城市和汽车集散地。汽车展场面积超90000平方米，拥有符合国际标准集汽车销售、售后服务于一体的汽车4S专营店17个，营销品牌涵盖目前国内主要汽车品牌。
2006年，集团率先开通了集汽车销售、二手车置换、汽车救援、汽车维修、汽车俱乐部等服务项目为一体的客户服务号“96069”，促进了集团服务品质的快速提升。
集团2003年即已通过ISO9001国际质量体系认证，使企业管理规范化、体系化，得以在一个较高平台上运作。
企业以诚信、创新、追求卓越作为经营理念，力求通过自身不懈努力，为驾车人提供最优质的服务。